Tenemos el adiestramiento a tu alcance: TÉCNICAS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN .- Comprender la importancia del conflicto en las relaciones personales, profesionales y/o comerciales. .- Desarrollar habilidades para la negociación, basado en un modelo ganar – ganar .- Diferenciar los procesos de diálogo, negociación y acuerdos para una negociación exitosa .- Identificar las…
Tenemos el curso apropiado para Usted: SEGURIDAD PARA TRABAJOS EN ALTURA Objetivos específicos Preparar al participante para que utilice los métodos más idóneos y probados en la ejecución de trabajos en altura. Al finalizar esta acción de entrenamiento cada participante estará en capacidad de: Definir objetivamente las responsabilidades y competencias de un trabajador ubicado en…
Curso: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE… Promoviendo la Cultura del Servicio. En lo que va corrido del presente año, y tras más de 70 conferencias sobre el tema del servicio al cliente, una y otra vez les he pedido a los asistentes que me enumeren las cinco mejores empresas de servicio en el…
Curso: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE… Promoviendo la Cultura del Servicio. Un buen servicio al cliente elimina la barrera comunicativa que muchos consumidores suelen percibir al interactuar con una empresa. Cuando esto lo llevamos a un ámbito online ocurre de igual manera, por lo que se vuelve imprescindible dedicar especial atención al servicio que…
Curso: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE… Promoviendo la Cultura del Servicio. Hoy te muestro 5 formas en que puedes mejorar el servicio que ofreces sin tener que moverte de tu oficina. Todo por Internet. Curso: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE… Promoviendo la Cultura del Servicio. #1 Responde Rápidamente No hay nada más frustrante…
Curso: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE… Promoviendo la Cultura del Servicio. “Crea una gran experiencia, los clientes se cuentan esas cosas. La palabra de boca en boca es muy poderosa.” –Jeff Bezos, CEO, Amazon. Si fueras a una fiesta en donde el anfitrión te viera feo, de mala gana te ofreciera una bebida, viera…
La calidad en el servicio o productos ofrecidos al cliente provee un valor agregado a tu negocio; debes invertir recursos para conocer las necesidades de tus clientes y así poder satisfacerlas. Un buen servicio al cliente es aquel que se basa en la empatía con él, ¿y qué significa esto? “ponerse en los zapatos…