¿A quién está dirigido?

Esta actividad de capacitación está dirigida al personal de las unidades administrativas de los entes de la Administración Pública con fines empresariales encargados de la recaudación y liquidación de ingresos propios.

Objetivo General

  • Desarrollar en el participante los métodos, técnicas y procedimientos de la función de cobranza en instituciones de la Administración Pública para elevar los ingresos propios como fuente de financiamiento del presupuesto.

Objetivos específicos

  • Reconocer la importancia de la recaudación de ingresos como política de financiamiento del presupuesto.
  • Identificar métodos y técnicas de cobranza efectiva.
  • Conocer instrumentos operativos, tecnológicos y Psicológicos para incrementar los niveles de recaudación de ingresos.

Contenido Programático

Base Legal

  • Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
  • Ley Orgánica de Administración Financiera del Sector Público y sus reglamentos.
  • Código de Comercio
  • Normas Generales de Control Interno.
  • Normas Generales de Contabilidad del Sector Público.
  • Manual de Normas de Control interno Sobre un Modelo Genérico de la Administración Central y Descentralizada Funcionalmente.

Base Conceptual

  • Definición y clasificación de las cuentas y efectos por cobrar.
  • Presentación de las cuentas por cobrar en el Balance General
  • Concepto, elementos y evaluación del sistema de Control Interno en el área de cobranzas.
  • Mecanismos de cobranzas: Cobros directos por caja y cobro por intermedio de cobradores.
  • Instrumentos mercantiles de cobro: Letra de Cambio y Pagare
  • La Percepción institucional del Cliente.
  • La Comunicación como herramienta de cobro efectivo.
  • Barreras para una cobranza eficaz: Cultura de pago, Capacitación del deudor, leyes anti cobranza, Acciones prohibidas por Ley, Días de cobro, Argumentos de cobranzas, Fraudes.
  • Políticas de disminución de las cuentas incobrables: Incentivos, programación de pagos, flexibilización de plazos.
  • Orientaciones sobre políticas de cobranzas efectivas.

Metodología

El curso se basará en el desarrollo del temario mediante exposiciones directas por parte del facilitador, materiales y ejercicios didácticos especialmente diseñados para ilustrar los temas y discusiones interactivas donde se promueva la participación para potenciar la capacidad del participante en la planificación, y aplicación de técnicas efectivas de recuperación de ingresos.

Modalidad: presencial

Beneficios de atender a este curso

  • El participante manejará las destrezas para impartir o implementar en su departamento políticas que le permitan disminuir cuentas incobrables.
  • Poder determinar políticas para una cobranza efectiva.

Comentarios

Instructores

Profesional en Mercadotecnia y Admnistración mención Mercadeo

Proximas Fechas
Duración

16 Horas

Horario

Horario: Iniciando a la 8:00 am y concluyendo a las 5:00 pm

Categorias:

Nivel

Básico a Intermedio

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