¿A quién está dirigido?

A aquellas personas con responsabilidad en la operación y administración de sus organizaciones, entre ellos personal de analistas, coordinadores, supervisores y gerentes con responsabilidades sobre el control de gestión. El asistente al curso debe tener un nivel de profesional técnico o universitario

Objetivo general

Conocer sobre el marco teórico y práctico de referencia que permita la construcción y aplicación de Indicadores de gestión, en diferentes tipos de actividad como Finanzas, Ventas, Inventarios, Logística (Almacén, distribución, despacho), Salud (incluye seguridad y salud laboral), Recursos Humanos, y Producción y sobre las herramientas necesarias para entender y aplicar el uso de los indicadores de gestión como recurso fundamental para un adecuado Control de Gestión.

Objetivos específicos

  • Conocer las bases y requisitos para establecer indicadores de gestión
  • Entender la utilidad del uso de los indicadores
  • Identificar las áreas susceptibles de medición en el control de gestión
  • Conocer los diferentes tipos de indicadores y su aplicación a varios tipos de actividad

Contenido Programático

LA PLANIFICACION Y EL CONTROL DE GESTION: Marco conceptual y definiciones básicas
Cambio
Indicadores de Gestión y Gerencia
Planificación Estratégica
Objetivos e Importancia de la Planificación Estratégica. Gerencia Estratégica y Planificación Estratégica.
Control y gestión.
El proceso de control.
Control de Gestión

LOS INDICADORES DE GESTION: Generalidades
Significado del desempeño
Indice e indicador
Indicadores de Gestión
Por qué medir y para qué?
Atributo de los indicadores y tipo de indicadores
Categorías de los indicadores
Propósitos y beneficios de los indicadores de gestión
La Productividad y los Indicadores de Gestión
Indicadores individuales y globales
Paradigmas ante los Indicadores

DISEÑO Y CONSTRUCCION DE INDICADORES
Génesis de los indicadores de gestión en la organización
Condiciones básicas que deben reunir los indicadores
Metodología para la construcción de los indicadores
Etapas para desarrollo y establecimiento de indicadores de gestión
Reglas prácticas para la implementación de un conjunto o sistema de indicadores
Lecciones aprendidas sobre la base de experiencias previas en el uso de indicadores
Potenciales dificultades en la elaboración de indicadores
Errores al establecer indicadores y cómo evitarlos
Presentación de los indicadores

INDICADORES BASICOS DE UN NEGOCIO
Alcance del sistema de indicadores
Indicadores del negocio, con base en el esquema de valor de mercado
Indicadores de efectividad
Indicadores de eficiencia
Indicadores de calidad
Indicadores de productividad
Indicadores de apalancamiento
Indicadores de rentabilidad
Indicadores de riesgo
Indicadores de competitividad
Indicadores de liquidez
Diseño de otros indicadores importantes

EL CONTROL FINANCIERO Y EL USO DE INDICADORES
Introducción
Los cuatro estándares de comparación utilizados en el análisis de razones
Interpretación de las Razones Financieras
Uso de los Índices Financieros
Por qué se utilizan. Tipos de análisis financieros. Clases de índices financieros. Indices de Líquidez (Corriente o razón circulante, Acido o Coeficiente Acido, Acidisimo, de Liquidez Operacionales). Indices de Endeudamiento o apalancamiento financiero (Razón de endeudamiento, Indice de endeudamiento sobre patrimonio, de endeudamiento sobre patrimonio, de endeudamiento de corto plazo, de endeudamiento de largo plazo, de capitalización total). Indices de rentabilidad (con respecto a las ventas: margenes de utilidad, con respecto a la inversión: Tasa de retorno sobre la inversión (ROE), Tasa de retorno o rendimiento sobre activos (ROA). Indices de Cobertura: Indice de cobertura de gastos financieros. Valores de Mercado: Razón Precio-Utilidad.
Conclusiones a los indices financieros

INDICES DE VENTAS
Ventas a la facturación total (mezcla de ventas)
Productividad en Ventas
Productividad por empleado. Productividad por vendedor. Número de transacciones por vendedor. Valor de factura promedio. Efectividad de personal de ventas en mostrador. Efectividad de personal de ventas externo.
Porcentaje de cumplimiento del objetivo de ventas
Entrega a clientes por mostrador (order fill)
Ventas perdidas
Indice de lealtad

INDICES DE LOGISTICA
Introducción
Indicadores de la gestión de producción
Esquemas de Implantación
Indices de abastecimiento
Indices de inventarios
Indices de almacenamiento
Indices de servicio al cliente
Indices financieros relacionados

CONTROL DE LA PRODUCCION Y DE LOS INDICADORES
Indicadores de la Gestión de Producción (Indice de capacidad disponible, de Eficiencia, de Productos defectuosos, de Eficiencia Global del Equipo).
Conclusión Indicadores de la Gestión de Producción

INDICES DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Indice de Capacitación o Formación
Indice de Accidentabilidad
Indice de Rotación de Personal
Indice de Ausentismo
Consideraciones finales

INDICES DE GESTION DE SALUD
Conceptos Básicos
Definición y formula de los principales indicadores de gestión de salud
Natalidad. Mortalidad: Materna, Infantil, Neonatal, Pos natal, Fetal, Perinatal. Morbilidad.
Ejemplo de clasificación de indicadores de gestión de salud del sistema nacional de salud de España

INDICES DE GESTION DE SEGURIDAD, HIGIENE, AMBIENTE Y SALUD OCUPACIONAL
Utilidad
Indicadores de Seguridad y Salud en el trabajo.
Otro enfoque para el desarrollo de indicadores para Programa de Seguridad, Salud y Ambiente.
Ejemplo de plantilla de evaluación del Programa de Seguridad, Salud y Ambiente.

INDICADORES DE GESTION DE MANTENIMIENTO
Introducción
Indices de disponibilidad
Indices de Gestión de ordenes de trabajo
Indices de Coste (costos)
Indices de proporción de tipo de mantenimiento
Indices de Gestión de almacenes y compras
Indices de Seguridad y medio ambiente
Indices de formación

BALANCED SCORECARD – BSC
Definición
Beneficios
Origenes
Qué es el Balanced Scorecard?
Perspectivas del Balanced Scorecard
Cómo se usa?
Definición de la visión y estrategias
Definición de los indicadores
Implementación del Balanced Scorecard
Feeback y aprendizaje Estratégico
Objetivos Típicos de un BSC

Metodología

Incluye un balance Teórico – Práctico. Presentación y discusión teórica acorde al marco teórico descrito. Se aplica la metodología de “aprender haciendo”, mediante la constitución de equipos de trabajo para aplicar de ejercicios asociados, discusiones grupales de casos de estudio, Discusión de resultados de un ejercicio típico.

Modalidad: Presencial

Beneficios de atender a este curso

Al finalizar el curso, el participante estará en condiciones de aplicar en su organización el proceso metodológico implicito para la definición, construcción e implantación de indicadores idóneos y la herramienta de Sistema Balanceado de Indicadores; manejando adecuadamente los conceptos y elementos del mismo.


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Instructores

Lic. Administración. Mag. Gerencia de Empresas. Mención Servicios Administrativos.

Proximas Fechas
04 al 06 de Diciembre - Valencia
Duración

24 Horas

Horario

Iniciando a la 8:00 am y concluyendo a las 5:00 pm

Categorias:

Nivel

Básico a Intermedio

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