¿A quién está dirigido?

A personas cuya función o profesión requieren el desarrollo de competencias para participar en procesos de negociación, alianzas estratégicas, ventas y acuerdos comerciales, relación con proveedores, relaciones laborales, liderazgo de equipos de trabajo, dirección de proyectos de cambio, entre otros.

Objetivo general

Transmitir la práctica de las recomendaciones, técnicas y estrategias propuestas al participante con la finalidad de que adquiera la destreza de detectar las necesidades de sus clientes activos y potenciales para satisfacérselas desde la asertividad en su gestión e integrar las dos partes “Cliente-Proveedor”; fortaleciendo las posibilidades de venta, ofreciendo soluciones y no productos, cerrar las negociaciones de forma exitosa, incrementar la cartera de clientes y mantenerla en el tiempo.

Objetivos específicos

  • Reconocer la importancia del proceso de la venta y el rol del vendedor en la captación y satisfacción del cliente.
  • Conocer la técnica de la venta integrada con el cliente para identificar las necesidades, convencer, manejar las objeciones e influir favorablemente en la toma de decisiones del cliente con respecto a nuestras ofertas.
  • Iniciar el proceso de adquisición de las habilidades para convertir el manejo adecuado de los reclamos y quejas, en oportunidades para el cierre de las ventas.

Contenido Programático

  • LA ÉTICA, LA ACTITUD Y LOS VALORES EN LA VENTA INTEGRADA CON EL CLIENTE.
  • LA PROACTIVIDAD.
  • LA ASERTIVIDAD.
  • LOS PASOS DE LA VENTA.
  • LA PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO.
  • LA VISUALIZACIÓN.
  • EL RAPPORT, HABLANDO EL LENGUAJE DEL CLIENTE.
  • LA SINTONÍA PARA LA CONSTRUCCIÓN Y REFORZAMIENTO DE LAS RELACIONES.
  • LA INDAGACIÓN.
  • LAS PRESENTACIONES SEGÚN EL CANAL CARACTERÍSTICO DEL CLIENTE.
  • EL MANEJO DE OBJECIONES.
  • LA NEGOCIACIÓN.
  • EL CIERRE.

Metodología

El taller se desarrolla de forma práctica y acorde al marco teórico descrito, con el fin de que el participante valide la efectividad de las herramientas que adquiere y el alcance de las mismas. Los ejercicios que se desarrollan están basados en la P. N. L. como técnica de comunicación, el Role Playing para las representaciones de los acuerdos grupales y algunas indicaciones de la Bioenergética para desarrollar mayor potencialidad de diagnóstico en los participantes.

Modalidad: Presencial

Beneficios de atender a este curso

  • Podrá desarrollar la capacidad de prepararse antes de sus encuentros comerciales.
  • Será capaz de variar sus canales comunicacionales para lograr sus objetivos.
  • Tendrá las herramientas necesarias para conseguir una mejor y más eficaz gestión negociadora.
  • Analizarse como negociador, potenciando las propias fortalezas y estableciendo una mejora efectiva de las debilidades.
  • Podrá detectar los momentos más propicios para el cierre de las negociaciones.


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Instructores

Profesional en Mercadotecnia y Admnistración mención Mercadeo

Duración

16 Horas

Horario

Iniciando a la 8:00 am y concluyendo a las 5:00 pm

Categorias:

Nivel

Básico a Intermedio

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