¿A quién está dirigido?

Todas las personas quienes desempeñan labores en una empresa e institución y deseen/necesiten mejorar sus relaciones laborales y personales.

Objetivo general

El objetivo principal de este curso es que los participantes desarrollen habilidades prácticas básicas para desenvolverse en situaciones conflictivas, de acuerdoa la posición que se encuentren, bien sea como parte involucrada o no de la misma.

Objetivos específicos

  • Familiarizar a los participantes con los conceptos básicos para el manejo y abordaje de las situaciones conflictivas.
  • Desarrollar habilidades comunicacionales para la prevención e intervención en los conflictos.
  • Contribuir a que los participantes identifiquen su forma de abordar el conflicto.

Contenido Programático

  • CONFLICTOS. CONCEPTOS. ELEMENTOS. PROCESOS. ESTRATEGIAS PARA SU ABORDAJE
  • PERCEPCIÓN Y REALIDAD: CÓMO LAS DISTINTAS PARTES VEMOS LA SITUACIÓN.
  • COMUNICACIÓN: COMUNICACIÓN ANALÓGICA Y DIGITAL. EMOCIONES Y EL PROCESO COMUNICACIONAL
  • INTRODUCCIÓN A LA ESCUCHA ACTIVA
  • EL PAPEL DE LAS PREGUNTAS: TIPOS DE PREGUNTAS, OPORTUNIDAD PARA HACERLAS
  • MENSAJES INEFICACES QUE BLOQUEAN LA COMUNICACIÓN
  • MENSAJE EN PRIMERA PERSONA

Metodología

La metodología a usar es eminentemente práctica, con dinámicas que contribuyan con el desarrollo del conocimiento teórico y como dispositivos para ejercitar las herramientas prácticas.

Modalidad: Presencial

Beneficios de atender a este curso

Los participantes podrán aplicar lo aprendido en los diferentes espacios donde se desenvuelvan;logrando con ello prevenir o transformar los conflictos en los cuales estén involucrados. Así contribuirán a evitar el desgaste de las relacione, el menor costo posible en tiempo y dinero.

Comentarios

Instructores

Lic. en Educación. Doctorado Educación. Master Trainer Programación Neurolinguistica.

Duración

16 Horas

Horario

Horario: Iniciando a la 8:00 am y concluyendo a las 5:00 pm

Categorias:

Nivel

Básico a Intermedio

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