¿A quién está dirigido?

Gerentes, ejecutivos, personal profesional y personas en general cuyas funciones impliquen el sometimiento a situaciones de conflictos y deseen obtener técnicas para manejarlo.

Objetivo general

Proveer a los participantes técnicas y metodología, que les permita manejar y resolver eficientemente conflictos en diferentes ámbitos, laborales y/o personales.

Objetivos específicos

  • Comprender la importancia del conflicto en las relaciones personales, profesionales y/o comerciales.
  • Desarrollar habilidades para la negociación, basado en un modelo ganar – ganar
  • Diferenciar los procesos de diálogo, negociación y acuerdos para una negociación exitosa
  • Identificar las propias competencias y barreras para desarrollar un proceso de negociación efectiva y adquirir herramientas para manejarlas

Contenido Programático

Paradigmas Vigentes en relación al Conflicto

  • Concepto
  • Diagnóstico
  • Elementos
  • Tipos
  • Formas diferentes de abordarlo
  • La percepción como fuente de omisiones, distorsiones y generalizaciones que impactan positiva o negativamente en la resolución de conflictos

Conflicto: Qué es?, Cómo manejarlo?, Roles para resolución de conflictos?

El Enfoque Sistémico como base para el Logro de la Ecología en la resolución de conflictos

El Proceso de Negociación

Destrezas de Influencia en la Negociación

Modelo de Acción para Lograr Acuerdos.

Herramientas básicas para resolver conflictos con el otro: la comunicación y la inteligencia emocional

Planificación para la Negociación

Diálogo, Negociación y Acuerdos. Implicaciones y cómo lograrlos

Metodología para resolución de conflictos: hablar hasta entendernos

Importancia del ambiente físico, emocional y psicológico en el tratamiento de los conflictos y la Negociación.

Metodología

Taller práctico, dinámico, sustentado en teorías que respaldan las herramientas presentadas y practicadas, orientado al “darse cuenta” como base para el desarrollo de competencias en los participantes. Establecido con base en los principios de aprender haciendo, aprender a desaprender y aprender a aprender. Se utilizan ejercicios pre-establecidos didácticamente, así como el apoyo en las experiencias y casos reales de los participantes. Se trabaja en la fundamentación básica de un clima de confianza para la realización de las actividades durante el taller.

Actividades Teórico – Prácticas: (70% PRÁCTICAS- 30% TEÓRICO)

Trabajo individual y en grupos

Dinámicas grupales

Planteamiento, análisis de casos reales

Modalidad: Presencial

Beneficios de atender a este curso

Lograr una visión distinta de los conflictos, y del proceso de negociación, lo cual le permitirá a quienes asistan a este taller abordar la negociación con una perspectiva dirigida a lograr el ganar – ganar, para así sustentar una relación a largo plazo, donde ambas partes logren satisfacer sus necesidades y generar acuerdos que se cumplan en el tiempo.


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Instructores

Lic. en Educación. Doctorado Educación. Master Trainer Programación Neurolinguistica.

Lic. en Educación con Especialidad en Orientación.

Técnico en Higiene y Seguridad Industrial. Técnico Superior Universitario en “Relaciones Industriales”.

Proximas Fechas
18 al 19 de Septiembre - Caracas
09 al 10 de Noviembre - Valencia
Duración

16 Horas

Horario

Iniciando a las 8:00 am y concluyendo a las 5:00 pm

Categorias:

Nivel

Básico a Intermedio

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