Course Category Archives: Atención al Cliente / Ventas / Mercadeo

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Calidad de Servicio y Atención al Cliente, Telefónica o en Tienda.

ID: 934

Técnicas y herramientas, conceptuales y prácticas, que le permitan al personal que atiende al cliente fortalecer su habilidad para comunicarse, escuchar, tratar y satisfacer adecuadamente a los clientes.



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CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE… Promoviendo la Cultura del Servicio.

ID: 150

Habilidades y destrezas para el manejo efectivo del cliente y los procesos, mediante la cultura de servicio, atención al cliente y mejoramiento personal.








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CLAVES DEL ÉXITO PARA UNA COBRANZA EFECTIVA

Presencial ID: 944

Propiciar una cobranza efectiva, considerando los factores humanos y los procesos administrativos idóneos.








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De Vendedor a un Exitoso Asesor de Ventas

Presencial ID: 946

Técnicas y herramientas, conceptuales y prácticas, que le permitan a los vendedores fortalecer su habilidad para identificar y satisfacer adecuadamente a cada uno de sus clientes.








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EL MANEJO DE LAS EMOCIONES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Presencial ID: 947

Comprender la importancia del manejo de las emociones en el trato y atención al cliente.








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Gerencial de Mercadeo. Herramientas que debe dominar un Gerente de Ventas Efectivo.

Presencial ID: 949

Técnicas y herramientas, conceptuales y prácticas para que desempeñen su labor de forma Integral y diferenciadora.








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LA VENTA INTEGRADA AL CLIENTE

Presencial ID: 950

Detectar las necesidades de sus clientes activos y potenciales, para satisfacérselas desde la asertividad en su gestión e integrar las dos partes “Cliente-Proveedor”; aumentando así, las posibilidades de venta.








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MANEJO EFECTIVO DE QUEJAS Y RECLAMOS EN LA ATENCION AL CLIENTE

Presencial ID: 951

Interacción-comunicación con los clientes que le permitan manejar con estrategias de alto impacto/efectividad las quejas/reclamos expresados por sus clientes.








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VOCACIÓN DEL SERVICIO

ID: 952

Desarrollar en el participante técnicas que potencien sus destrezas para atender con excelencia al público y con ello fomentar una formación integral en la Cultura de Servicio.








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