Author Archives: Edda2 Suarez

Servicios Gerenciales de Proyecto, S.A > Artículos por: Edda2 Suarez

¿Evaluación de riesgos cualitativa o cuantitativa?

¿Evaluación de riesgos cualitativa o cuantitativa? Una actividad relevante durante la realización de una evaluación de riesgos consiste en conocer aquellas amenazas que pueden materializarse, provocando consecuencias negativas de mayor alcance, y que por lo tanto deben ser atendidas con mayor prioridad. La complejidad se presenta cuando es necesario conocer cuáles riesgos deben ser atendidos…

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El capital humano en la atención al cliente y la calidad de servicio

 La atención al cliente Hoy día, la atención al cliente es una actividad desarrollada por las organizaciones con orientación a satisfacer las necesidades de sus clientes, logrando así incrementar su productividad y ser competitiva. El cliente es el protagonista principal y el factor más importante en el juego de los negocios. Si examinamos los enfoques…

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CURSO EN PERU – PROCESAMIENTO DEL GAS NATURAL

«Tuvimos la oportunidad de brindar nuestros servicios educativos a nuestro nuevo cliente corporativo internacional con base (de una de sus sucursales) en Perú, específicamente en la localidad de Pucallpa, con nuestro programa educativo: PROCESAMIENTO DEL GAS NATURAL,  del 01 al 03 de febrero del presente año»    Nuestro cliente: DUKE ENERGY, empresa internacional en el área o línea…

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Importancia de la Industria Petroquímica

Hoy día es imposible entender el mundo en que vivimos sin la aportación tan impresionante y tan importante de la industria petroquímica. Si la revolución industrial, que comenzó entre finales del siglo XVIII y principios del siglo XIX, fue el inicio de la era moderna, la aparición del petróleo y, por extensión de la industria…

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Nota De Duelo Jose Voisin

Nosotros, los integrantes de la familia Servicios G.D.P.,  cumplimos en informar la pérdida de nuestro familiar: esposo, cuñado, buen amigo, excelente compañero y gran colaborador; el Ing. José Voisin quien falleció el sábado 16 de Enero del 2016 en la Ciudad de Miami, Estados Unidos.    «Ahora que te tiene a su diestra, solo nos queda recordar el ejemplo…

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Cuidado con el Excel: el 88% de las hojas de cálculo contiene errores

Curso: EXCEL AVANZADO (macros)   Microsoft Excel hace mucho más fácil la vida para cualquiera que deba manejar grandes cantidades de números. Sin embargo, hay que tener cuidado con las hojas de cálculo, ya que la gran mayoría de ellas contiene errores.   Curso: EXCEL AVANZADO (macros) En concreto, según recoge MarketWatch, la cifra es del 88%….

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Nota de Duelo: Ing. Orlando Benítez

Nosotros, los integrantes de la familia Servicios G.D.P. cumplen con informar la pérdida de un buen amigo, excelente compañero y gran colaborador; el Ing. Orlando Benítez Duran quien falleció ayer jueves 05 de noviembre del 2015 en la ciudad del Tigre.   Sus restos se estan velando en la Funeraria La Paz Ciudad Ojeda  Direccion Av intercomunal  con Av Bolivar Ciudad Ojeda…

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¿Por qué somos tan mediocres en la calidad de nuestro servicio? Una escasa cultura de reclamo y la mala actitud son factores que alimentan el problema.

  Curso: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE… Promoviendo la Cultura del Servicio. En lo que va corrido del presente año, y tras más de 70 conferencias sobre el tema del servicio al cliente, una y otra vez les he pedido a los asistentes que me enumeren las cinco mejores empresas de servicio en el…

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10 Maneras De Brindar Buen Servicio Al Cliente

Curso: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE… Promoviendo la Cultura del Servicio. Un buen servicio al cliente elimina la barrera comunicativa que muchos consumidores suelen percibir al interactuar con una empresa. Cuando esto lo llevamos a un ámbito online ocurre de igual manera, por lo que se vuelve imprescindible dedicar especial atención al servicio que…

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Petrobras ajusta plan de inversion 2015 -2016

Curso: MEDICIÓN DE HIDROCARBUROS LIQUIDOS EN TRANSFERENCIA DE CUSTODIA, AUDITORIAS Y CONTROL DE PÉRDIDAS EN TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO. La petrolera estatal brasileña, Petrobras ha tenido que reajustar su plan de inversión para 2015 y 2016 debido a la caída en los precios del petróleo y la devaluación del real brasileño frente al dólar, lo que ha llevado a la empresa a…

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